名词解释：

1部门化

2.产品创新

3.管理原理

简答：

1梅奥的霍桑实验有何发现，这些发现对管理者有何启示

2.简述决策的一般过程

3.简述沟通关系的特点

4.

论述：

1论述冲突的人际关系观点、相互作用观点和传统观点的关系

2.x理论Y理论的内容及对管理者的启示

案例分析：

XZ公司是一家大型的集团公司，下设六个分公司，各个分公司是独立经营和集体核算。

最近总公司对各个分公司的老总和管理人员进行了目标管理的培训，分公司的唐总回到公司后很受启发认为要在分公司采用目标管理，于是他召集财务经理、销售经理、生产部门经理等开会，他说我打算制定公司的目标，财务经理问，总公司知道吗，唐总说：“不知道，我一直等待公司办公室的电话，但好像我们的目标好像和他们无关一样。唐总说我打算今年公司的销售额为18000000，利润率为8%，部门经理听到了之后都感到惊讶，

唐总说下次开会时我会具体制定总目标，你们自己到时候一定要保证目标的实现。

1.      唐总能制定分公司的目标吗？如何制定？你的看法？

2.      唐总怎样进行目标设置？

3.      要怎样进行目标管理，谈谈自己的看法